23. Рассылки

 

  1. Перейдите в модуль Рассылки

2. Нажмите кнопку Добавить

3. Напишите название вашей рассылки и ее краткое описание, после этого нажмите кнопку Сохранить

4. В разделе Профиль рассылки выберите Вручную, поставите галочки в чек-боксы Игнорировать статус подписки и Игнорировать валидность контакта.

Игнорировать статус подписки - При отправке рассылки будет проигнорирована подписка потребителей. Однако нужно отметить, что провайдеры Viber, Vkontakte и Telegram позволяют сделать рассылку только вашим подписчикам, даже если у вас выставлена эта галочка, но человек не подписан на вашу группу\бота он не получит сообщение.

Игнорировать валидность контакта - валидным контактом считается контакт состоящий из 11 цифр и начинающийся с 7.

Если рассылка происходит в Viber, Vkontakte, Telegram, Facebook, то идентификатором пользователя является его ID, который не подходит под определение валидного контакта.

5. В разделе Когда вы можете выставить время начала отправки. Эта функция нужна если вы хотите оповестить о чем то строго определенное, например, о начале вебинар, окончании акции и т.д

6. В разделе Рассылка производится непосредственно настройка текста рассылки

Варианты сообщения для AB-тестирования - вы можете создать до 5 вариантов рассылки.

Это можно использовать для определения сообщения, наиболее эффективно приводящего к целевому действию. Так же при настройке рассылки в whatsapp через провайдер chat api для уменьшения вероятности блокировки со стороны whatsapp.

Система произвольным образом выбирает для отправки один из добавленных вариантов.

Смайлики. В сообщение рассылки можно добавить смайлики.

Переменная. В сообщение рассылки можно добавить переменную, например обращение по имени, но только в случае если В разделе Персоны у вас заполнены поля с именем пользователя

Загрузить картинку. В сообщение рассылки возможно добавить картинку.

Рекомендуемый размер изображения 192х192 пикселей и больше.

Изображение должно быть подписано(название файла у вас на компьютере) без использования кириллицы, знаков препинания.

Отправить тестовое сообщение. Вы можете проверить внешний вид получившегося сообщения отправив тестовое сообщение. Однако при отправке тестового сообщения не отправляется прикрепленное изображение.

Выбираете провайдер( тот мессенджер в который будет рассылка) и номер телефона( id пользователя при отправке в Viber, Vkontakte, Telegram, Facebook)

7. В разделе Получатели настраивается кто получит рассылку

7.1 По сегменту. Данный модуль позволяет делать рассылку пользователям которым установлен определенный тег.

Так выбрав определенный вариант в чат - боте пользователь получает определенный тег, и в последствии вы можете отправлять таким пользователям сообщения. Так же тег на пользователя может установить оператор из чата, при помощи связки в следствии перехода сделки в CRM в определенный статус.

Это позволяет сегментировать базу ваших подписчиков и отправлять каждому сегменту свой контент.

Включить при наличии тегов - в это поле добавляете теги, при наличии которых пользователи попадут в рассылку.

После написания тега не забывайте нажимать Enter

Можно указать несколько тегов, тогда в рассылку попадут и те, кто имеет первый тег и те, кто имеют второй тег

Исключить при наличии тегов - в это поле добавляете теги, наличие которых у пользователя исключит его из рассылки.

Например если ранее пользователь попросил исключить его из рассылки.

Найдено - сколько пользователей соответствует указанным критериям(скольким пользователям отправится рассылка)

Тип сообщений - данное поле нужно заполнять если рассылка будет происходить в мессенджере facebook. Подробнее про тип сообщений читайте здесь

7.2 По файлу Данный модуль позволяет делать рассылку по списку телефонов( WhatsApp) или id пользователей( Viber, Telegram, VK)

Выбираете Провайдер для отправки, затем выбираете По номерам и в поле “Введите номер телефона” вводите номера телефонов в формате 79…, каждый номер вводится с новой строки.

Делать рассылку по номерам возможно только используя WhatsApp. Для рассылки в Viber, VK и Telegram необходимо указывать id пользователя

По новым правилам Facebook при рассылке в Facebook Messenger необходимо указать тип сообщения рассылки, в противном случае рассылка будет заблокирована, список доступных типов сообщений появляется при выборе в “Провайдер для отправки” провайдера Facebook. В выпадающем списке дана расшифровка доступных типов сообщений.

7.3 По подписчикам Данный модуль позволяет сделать рассылку по всем пользователям которые имели взаимодействие( хоть раз написали) с вашими провайдерами.
Выберите провайдер, по подписчикам которого вы хотите сделать рассылку, и нажмите Добавить, Выбранный провайдер появиться в строке выше, так же будет указано количество подписчиков на этом провайдере.
Для рассылки по нескольким провайдерам для каждого необходимо создавать свою рассылку.

При запуске рассылки необходимо к Рассылке создавать Фильтры. С одной стороны это позволит избежать отправки сообщений в ночное время, с другой стороны на некоторых провайдерах необходимо выставлять задержки из за особенностей работы соц.сетей. Например в VK необходимо выставлять задержку минимум 1 секунду, т.к в этой соц. стоит ограничение на количество отправленных сообщений в секунду.