Создание связки на постановку задачи ответственному лицу.

Вы можете поставить задачу сотруднику в ответ на определенные действия пользователя. Можете просто создать связку, которая будет ставить задачу менеджеру дать ответ пользователю написавшему в один из мессенджеров. Или можете создать более сложную механику, чтобы задача в зависимости от ответа пользователя в автоворонке менеджеру ставились различные задачи. Рассмотрим такой пример:

  1. Создадим простейшую автоворонку, в которой предлагаем клиенту заказать обратный звонок или заказать коммерческой предложение

2. Например мы хотим ставить задачу определенному менеджеру позвонить клиенту когда тот выберет соответствующий пункт в меню. Для этого добавим в пункт меню Заказать звонок тег звонок

3. Создайте новую Связку

4. В поле Получать данные из выбираете мессенджер в котором у нас будет работать автоворонка

Необходимо создать отдельные связки для каждого требуемого мессенджера

В поле Отправлять данные в выбираете подключенный ранее провайдер Битрикс. Нажмите Далее

5. В поле провайдера мессенджера выберите Установка тега ( т.к мы хотим ставить определенную задачу когда пользователь получит тег звонок)

В поле провайдера битрикс выберите Поставить задачу и нажмите Далее

6. Нажмите редактировать действие Установка тега

7. Впишите тег, который запустит связку. В нашем случае это звонок. Не забудьте нажать Enter

8. Необходимо указать id сотрудника в битрикс на которого вы хотите поставить задачу. Для этого зайдите в карточку сотрудника, после этого кликните на адресную строку браузера, id сотрудника указан после user/ На примере id сотрудника -24.

9. Нажмите Редактировать на действии Поставить задачу

10. В поле ID ответственного вводим id сотрудника, в поле заголовок вводим название задачи, из выпадающего списка с названием мессенджера можно выбрать переменную - в нашем случае мы добавили номер телефона( ID отправителя). Не забывайте после введения текста нажимать Enter, в противном случае значения не сохраняться. Нажмите Сохранить.

11. Так же вы можете установить дедлайн для задачи, для этого в поле Дедлайн введите

CURRENT()+1d

после + укажите через сколько дней от даты срабатывания связки должен быть дедлайн

 

12. Нажмите Запустить связку

На этом настройка завершена.