16. Аналитика

  1. Выбор организации по которой необходимо посмотреть аналитику

2. Выбор провайдера, если необходимо посмотреть аналитику по конкретному провайдеру

3. При необходимости проанализировать эффективность конкретного сообщения в этом поле можно ввести фразу или слово.

4. Выбор временного интервала для анализа

5.

  • Всего сообщений

41 - всего сообщений (входящих и исходящих) за выбранный период

192.86 - соотношение в %, на сколько текущее количество сообщений больше или меньше по отношению к предыдущему аналогичному периоду.

  • Всего живых бесед

36 - количество чатов в которых происходила коммуникация за выбранный период.

350 - соотношение в %, на сколько текущее количество коммуникаций “чатов“ больше или меньше по отношению к предыдущему аналогичному периоду.

6.

  • Отправлено - количество сообщений отправленных через платформу IntellectDialog за выбранный период.

  • Доставлено - количество полученных статусов о доставки сообщения до абонента через платформу IntellectDialog за выбранный период.

  • Прочитано - количество полученных статусов о прочтении сообщения абонентом за выбранный период.

  • Ответов - количество сообщений отправленных оператором через платформу IntellectDialog за выбранный период.

  • Подписок - количество новых чатов за выбранный период.

7. Доставлено сообщений по времени суток - количество полученных статусов о доставке сообщения абоненту за выбранный период, с разбиением по времени суток.

12 “Всего сообщений” - общее количество сообщений со статусом доставлено

2 “среднее“ - среднее количество доставленных сообщений за каждый временной интервал в которые происходила коммуникация с абонентом за выбранный период.

22 - часовой интервал суток

2 - количество сообщений со статусом доставлено в интервал с 22:00 до 23:00

 

8. Прочитано сообщений по времени суток - количество полученных статусов о прочтении сообщения абонентом за выбранный период, с разбиением по времени суток.

41 “Всего сообщений” - общее количество сообщений со статусом прочитано

7 “среднее“ - среднее количество прочитанных сообщений за каждый временной интервал в которые происходила коммуникация с абонентом за выбранный период.

9. Статистика по операторам

  • Оператор - сотрудник “Максим“ из отдела “1С-конференция” заведенный в платформе IntellectDialog, который отправил указанное количество сообщений “6“ за выбранный период.

  • Ответов “6“ - количество сообщений которое отправил сотрудник за выбранный период.

  • Время ответа - среднее время между входящим полученным сообщением от клиента и ответом оператора за выбранный период.

10. Самые активные часы

41 - Общее количество сообщений (отправленные и полученные) за выбранный период

Шкала по вертикали - самые активные временные периоды суток

Шкала по горизонтали - среднее количество сообщений за указанный временной период суток

42. Статистика сообщений по датам

Дата - день месяца из выбранного периода

Отправлено - количество отправленных сообщений за указанный день месяца

Доставлено - процент сообщений со статусом доставлено за указанный день месяца

Прочитано - процент сообщений со статусом прочитано за указанный день месяца

11.

Чатов без ответов - количество чатов за всю историю коммуникации, в которых за выбранный временной период последнее сообщение от клиента без исходящего сообщения от оператора или бота.