Создание связок с RetailCRM

Шаг 1.

  1. Перейдите в раздел “Связки“ и нажмите кнопку “Добавить“.

2. Пример добавления связки (RetailCRM - Whatsapp) “Входящие сообщения”:

  • Выберите исходящего провайдера “ChatAPI”.

  • Выберите входящего провайдера “RetailCRM”.

  • Нажмите кнопку “Далее“.

Шаг 2.

Создание нового контакта в RetailCRM

  1. Выберите тип связки у исходящего провайдера “Входящие сообщения”.

2. Выберите тип связки у входящего провайдера “Новый контакт”.

3. Нажмите кнопку “Далее“.

4. Откроется форма “Редактирования связки“.

5. Перейдите к редактированию “Новый контакт“.

6. В пункте “Телефон контакта“ выберите у провайдера Chat API “id отправителя“.

7. При необходимости можно добавить в “Источнике” тип провайдера.

8. Нажмите кнопку “Сохранить“.

Шаг 3.

Создание новой сделки в RetailCRM

  1. Добавьте “Новую сделку“ или “Новое сообщение“.

2. Нажмите кнопку “Сохранить“.

3. Перейдите к редактированию параметров “Новая сделка“.

 

4. В пункте “Телефон контакта“ выберите параметр “Телефон контакта” из RetailCRM.

5. В пункте “ID контакта“ выберите параметр “ID контакта“ из RetailCRM.

6. Нажмите кнопку “Сохранить“.

Шаг 4.

Передача входящих сообщений в RetailCRM

  1. Добавьте в связку “Новое сообщение“.

 

2. В пункте “ID контакта“ выберите параметр “ID контакта“ из RetailCRM.

3. В пункте “Текст сообщения“ выберите параметр “Текст сообщения“ из ChatAPI.

4. Нажмите кнопку “Сохранить“.

5. При необходимости измените название связки, подтверждая нажатием кнопки “Enter”.

6. Запустите связку.